Lieferbedingungen
Alle von DIORO aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb der geschätzten Lieferzeit von 7 bis 21 Werktagen bearbeitet, versandt und geliefert, unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit der Bestellung und des Versands. Es können mögliche Verzögerungen aufgrund unserer Partnerschaft mit externen Logistikunternehmen auftreten, die die Lieferzeit um bis zu 15 Werktage verlängern.
Wir weisen auch darauf hin, dass bei zollpflichtigen Bestellungen eine längere Lieferzeit entstehen kann. DIORO übernimmt die volle Verantwortung für die vollständige Zahlung der Zollgebühren, ist jedoch nicht für Verzögerungen verantwortlich, da die Zollabfertigung ein unabhängiger Prozess ist, der aus der Zollprüfung resultiert. Daher kann sich die Lieferzeit um 3 bis 20 Werktage verlängern, was außerhalb der Kontrolle von DIORO liegt.
Sendungsverfolgungsnummer: Der Kunde wird darüber informiert, dass die Sendungsverfolgungsnummer seiner Bestellung innerhalb von bis zu 5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung und Bearbeitung der Bestellung durch DIORO zur Verfügung gestellt wird.
Die voraussichtliche Lieferzeit der Produkte wird während des Kaufvorgangs in Werktagen angegeben. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 17:00 Uhr, den Geschäftszeiten der Post und der Partner-Transportunternehmen, können aber ausnahmsweise auch samstags erfolgen.
Es werden bis zu drei Zustellversuche am angegebenen Ort an wechselnden Tagen mit einem Abstand von bis zu 48 Stunden dazwischen unternommen. Die Anwesenheit einer vom Käufer autorisierten Person, die über 18 Jahre alt ist und einen Ausweis besitzt, ist unerlässlich, um die Ware entgegenzunehmen und das Lieferprotokoll zu unterschreiben. Sollten drei Zustellversuche erfolglos bleiben, geht die Bestellung an den Lieferanten am Ursprungsort zurück.
HINWEIS: Wir weisen darauf hin, dass in Fällen, in denen die Post nach drei Zustellversuchen die Lieferung der Ware nicht zustellen kann, der Kunde eine Frist von bis zu 7 Werktagen hat, um eine auf dem Zustellschein angegebene Postfiliale aufzusuchen. Während dieser Zeit ist es wichtig, sich mit der Post in Verbindung zu setzen, um die Verfügbarkeit der Sendung zu prüfen und den Anweisungen zur Abholung oder Neuplanung der Zustellung an die Kaufadresse zu folgen.
Wir weisen auch darauf hin, dass Dioro keine Verantwortung für falsch eingegebene Daten bei Abschluss Ihrer Bestellung übernimmt, wie z.B. Adresse, E-Mail, Telefon, CPF und Name. Wir bitten Sie, Ihre Daten vor der Zahlung zu überprüfen, da keine Änderungen vorgenommen werden können.
Sollte ein Kunde ein Produkt nicht erhalten und den erneuten Versand anfordern, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass eine Wiedersendungsgebühr erhoben wird. Diese Gebühr ist per PIX zu zahlen, der Betrag beträgt R$75,00 (fünfundsiebzig Reais). DIORO zahlt die andere Hälfte des Betrags für den erneuten Versand der neuen Bestellung. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
In Fällen, in denen Bestellungen vom Drittanbieter-Kurierdienst als „GELIEFERT“ markiert wurden und der Kunde sich darüber beschwert, dass die Bestellung tatsächlich nicht geliefert wurde, empfehlen wir dem Kunden, sich an die nächstgelegene Postfiliale zu wenden, um eine Lösung direkt von der Post anzufordern. DIORO übernimmt keine Verantwortung für diese Art von Situation und hat keinen direkten Zugriff auf Informationen des Empfängers der Bestellung, da die Lieferungen von Drittunternehmen und nicht direkt von DIORO durchgeführt werden. Wir bitten Sie auch, die bei der Bestellung auf unserer Website angegebene Adresse zu überprüfen.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der maximalen Frist von 120 Tagen ankommt, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.