Gafas de Sol ATELIER

Alle von DIORO aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb der geschätzten Lieferzeit von 7 bis 21 Werktagen bearbeitet, versandt und geliefert, unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit der Bestellung und des Versands. Es können mögliche Verzögerungen aufgrund unserer Partnerschaft mit externen Logistikunternehmen auftreten, die die Lieferzeit um bis zu 15 Werktage verlängern.

Wir weisen auch darauf hin, dass bei zollpflichtigen Bestellungen eine längere Lieferzeit entstehen kann. DIORO übernimmt die volle Verantwortung für die vollständige Zahlung der Zollgebühren, ist jedoch nicht für Verzögerungen verantwortlich, da die Zollabfertigung ein unabhängiger Prozess ist, der aus der Zollprüfung resultiert. Daher kann sich die Lieferzeit um 3 bis 20 Werktage verlängern, was außerhalb der Kontrolle von DIORO liegt.

Sendungsverfolgungsnummer: Der Kunde wird darüber informiert, dass die Sendungsverfolgungsnummer seiner Bestellung innerhalb von bis zu 5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung und Bearbeitung der Bestellung durch DIORO zur Verfügung gestellt wird.

Die voraussichtliche Lieferzeit der Produkte wird während des Kaufvorgangs in Werktagen angegeben. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 17:00 Uhr, den Geschäftszeiten der Post und der Partner-Transportunternehmen, können aber ausnahmsweise auch samstags erfolgen.

Es werden bis zu drei Zustellversuche am angegebenen Ort an wechselnden Tagen mit einem Abstand von bis zu 48 Stunden dazwischen unternommen. Die Anwesenheit einer vom Käufer autorisierten Person, die über 18 Jahre alt ist und einen Ausweis besitzt, ist unerlässlich, um die Ware entgegenzunehmen und das Lieferprotokoll zu unterschreiben. Sollten drei Zustellversuche erfolglos bleiben, geht die Bestellung an den Lieferanten am Ursprungsort zurück.

HINWEIS: Wir weisen darauf hin, dass in Fällen, in denen die Post nach drei Zustellversuchen die Lieferung der Ware nicht zustellen kann, der Kunde eine Frist von bis zu 7 Werktagen hat, um eine auf dem Zustellschein angegebene Postfiliale aufzusuchen. Während dieser Zeit ist es wichtig, sich mit der Post in Verbindung zu setzen, um die Verfügbarkeit der Sendung zu prüfen und den Anweisungen zur Abholung oder Neuplanung der Zustellung an die Kaufadresse zu folgen.

Wir weisen auch darauf hin, dass Dioro keine Verantwortung für falsch eingegebene Daten bei Abschluss Ihrer Bestellung übernimmt, wie z.B. Adresse, E-Mail, Telefon, CPF und Name. Wir bitten Sie, Ihre Daten vor der Zahlung zu überprüfen, da keine Änderungen vorgenommen werden können.

Sollte ein Kunde ein Produkt nicht erhalten und den erneuten Versand anfordern, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass eine Wiedersendungsgebühr erhoben wird. Diese Gebühr ist per PIX zu zahlen, der Betrag beträgt R$75,00 (fünfundsiebzig Reais). DIORO zahlt die andere Hälfte des Betrags für den erneuten Versand der neuen Bestellung. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

In Fällen, in denen Bestellungen vom Drittanbieter-Kurierdienst als „GELIEFERT“ markiert wurden und der Kunde sich darüber beschwert, dass die Bestellung tatsächlich nicht geliefert wurde, empfehlen wir dem Kunden, sich an die nächstgelegene Postfiliale zu wenden, um eine Lösung direkt von der Post anzufordern. DIORO übernimmt keine Verantwortung für diese Art von Situation und hat keinen direkten Zugriff auf Informationen des Empfängers der Bestellung, da die Lieferungen von Drittunternehmen und nicht direkt von DIORO durchgeführt werden. Wir bitten Sie auch, die bei der Bestellung auf unserer Website angegebene Adresse zu überprüfen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der maximalen Frist von 120 Tagen ankommt, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.

Dioro,

Eine im Jahr 2021 gegründete Marke, die im „Optiker“-Bereich in ganz Brasilien mit einem 100% Online-Betrieb hervorragende Leistungen erbringt, mit Fokus auf den Nischenbereich „Sonnenbrillen“. Wir sind seit 2 Jahren auf dem Markt tätig und bedienen männliche, weibliche und kindliche Kunden mit qualitativ hochwertigen Produkten im E-Commerce-Format, wobei Produkte aus EUROPA, den USA und CHINA vermittelt werden. 

Unsere Produkte bieten Stil, Qualität und Eleganz für alle Gelegenheiten. Alle unsere Brillen verfügen über UVHD-Schutz, der vor UVA- und UVB-Sonnenstrahlen schützt.

Unsere Kunden sind unser größter Erfolg, wir sind stets bestrebt, den „Optiker“-Markt zu innovieren, indem wir Neuheiten und exklusive Aktionen für Sie alle anbieten.

Unsere Mission ist es, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten, Teil ihres Alltags zu sein und Momente zu schaffen, die für immer in Erinnerung bleiben. 

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu uns zu klären. 

Team, Dioro.

Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Nutzungsbedingungen") sorgfältig durch, bevor Sie die DIORO-Website nutzen. Durch die Nutzung der Website und der Materialien von DIORO COMÉRCIO E SERVIÇOS DIGITAIS LTDA (im Folgenden "Dioro") erklären Sie sich mit allen hierin enthaltenen Bestimmungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website nicht und kaufen oder laden Sie keine Materialien herunter. DIORO hat seinen Sitz in Brasilien unter folgender Adresse: Q SHCN CL 206, BLOCO A, SALA 9, PARTE QS, ASA NORTE, BRASÍLIA-DF - 70.844-510

Beschreibung der Plattform

Die DIORO ist eine Online-Vermittlungs- und Verkaufsplattform, die sich auf den brasilianischen Verbrauchermarkt konzentriert, wo wir exklusive Produkte aus den USA, Asien und Europa verbinden.

Lieferzeit und -bedingungen

Alle Bestellungen, die über DIORO aufgegeben werden, werden innerhalb von 7 bis 21 Werktagen bearbeitet, versandt und geliefert, wobei die Bearbeitungszeit der Bestellung und der Versand berücksichtigt werden. Dies unterliegt möglichen Verzögerungen, die unseren Partnerschaften mit Drittanbieter-Logistikunternehmen innewohnen und die Lieferzeit um bis zu 15 Werktage verlängern können.

Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass bei zollpflichtigen Bestellungen eine längere Lieferzeit entstehen kann. DIORO übernimmt die volle Verantwortung für die vollständige Zahlung der Zollgebühren, ist jedoch nicht für die Verzögerung verantwortlich, da die Verzollung ein unabhängiger Prozess ist, der sich aus der Zollkontrolle ergibt. Daher kann sich die Frist um 3 bis 20 Werktage verlängern, was außerhalb der Kontrolle von DIORO liegt.

Sendungsverfolgungsnummer: Der Kunde wird darüber informiert, dass die Sendungsverfolgungsnummer seiner Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung und Bearbeitung der Bestellung durch DIORO verfügbar sein wird.

Liefergarantie

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der maximalen Frist von 120 Tagen eintreffen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die DIORO behält sich das Recht vor, die in diesem Dokument und in den anderen Dokumenten auf dieser Website beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Vertraulichkeit

Es liegt in der Verantwortung von DIORO, die Vertraulichkeit aller vom Käufer während des Kaufvorgangs bereitgestellten Daten und Informationen zu wahren. Die Website wird täglich auf Sicherheit vor Hackerangriffen überprüft und ist durch das "Site Blindado"-Siegel und die "SSL"-Sicherheit gekennzeichnet.

Kundenbetreuung (SAC)

Der Käufer hat Zugriff auf den SAC, um Fragen zu klären, Anfragen zu bearbeiten, Beschwerden zu lösen, Verbesserungen vorzuschlagen und Feedback zu seiner Bestellung oder zu anderen auf der Website verfügbaren Inhalten zu senden. Dies kann über WhatsApp (61 9 8193-3504) oder E-Mail (sac@dioro.com.br) erfolgen.

Lieferbedingungen

Die voraussichtliche Lieferzeit der Produkte wird während des Kaufvorgangs in Werktagen angegeben. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 17:00 Uhr, den Geschäftszeiten der Post und der Partner-Transportunternehmen, und können ausnahmsweise auch samstags erfolgen.

Es werden bis zu drei Zustellversuche an der angegebenen Adresse unternommen, an wechselnden Tagen, mit einem Intervall von bis zu 48 Stunden dazwischen. Die Anwesenheit einer vom Käufer autorisierten Person, die über 18 Jahre alt ist und einen Ausweis besitzt, ist unerlässlich, um die Ware entgegenzunehmen und den Liefernachweis zu unterschreiben. Sollten drei Zustellversuche erfolglos bleiben, wird die Bestellung an den Lieferanten am Herkunftsort zurückgesandt.

HINWEIS: Wir weisen darauf hin, dass in Fällen, in denen die Post die Lieferung der Ware nach drei Zustellversuchen nicht zustellen kann, der Kunde eine Frist von bis zu 7 Werktagen hat, um eine auf dem Lieferschein angegebene Postfiliale aufzusuchen. In dieser Zeit ist es wichtig, sich mit der Post in Verbindung zu setzen, um die Verfügbarkeit der Bestellung zu überprüfen und den Anweisungen zur Abholung oder Neuplanung der Lieferung an die Kaufadresse zu folgen.

Wir weisen Sie auch darauf hin, dass Dioro nicht für falsch ausgefüllte Daten bei Abschluss Ihrer Bestellung verantwortlich ist, wie z.B. Adresse, E-Mail, Telefonnummer, CPF und Name. Wir bitten Sie, Ihre Daten vor der Zahlung zu überprüfen, da Änderungen nicht möglich sind.

In Fällen, in denen Bestellungen von dem Drittanbieter, der Post, als "GELIEFERT" markiert wurden und der Kunde sich beschwert, dass die Bestellung tatsächlich nicht geliefert wurde, empfehlen wir dem Kunden, sich an die nächstgelegene Postfiliale zu wenden, um direkt bei der Post eine Lösung anzufordern. Die DIORO ist für diese Art von Situation nicht verantwortlich und hat keinen direkten Zugang zu Informationen über den Empfänger der Bestellung, da die Lieferungen von Drittanbietern und nicht direkt von der DIORO durchgeführt werden. Wir bitten Sie auch, die bei der Bestellung auf unserer Website angegebene Adresse zu überprüfen.

Änderung der Bestellung

Nach Abschluss der Bestellung ist es nicht möglich, diese zu ändern, noch ist es möglich, die Zahlungsart und/oder die Lieferadresse zu ändern, eine Vorauszahlung oder eine vorrangige Lieferung zu beantragen. Im Falle der Unzufriedenheit hat der Käufer bis zu 7 Werktage Zeit, um die Rückgabe über den SAC zu beantragen.

Lieferzeit

Die Lieferzeit wird während des Kaufvorgangs und auf unserer Seite "LIEFERBEDINGUNGEN" angegeben, unter Berücksichtigung des Lagerbestands, der Region, der Vorbereitungszeit des Produkts, Streiks sowie nationaler und internationaler Feiertage. Das System von DIORO sendet automatisch E-Mails an den Käufer über jede Statusaktualisierung der Bestellung.

Versandkosten

Der von DIORO angebotene Versand ist für ganz Brasilien kostenlos.

Lieferbeschränkungen

Die DIORO ermächtigt das für die Lieferung zuständige Transportunternehmen nicht, die Wohnung zu betreten, alternative Liefermethoden zu verwenden (z. B. Produkte über die Mauer zu werfen), Montagearbeiten durchzuführen, Produktverpackungen zu öffnen, an eine andere als die registrierte Adresse zu liefern, an Minderjährige oder ohne Ausweis zu liefern.

Zollrechtliche Verantwortung

Die DIORO übernimmt die Verantwortung für die Rückhaltung von Waren bei der SEFAZ oder beim ZOLL. Die Zahlung von Zollgebühren oder anderen Steuern zur Freigabe der Ware liegt in der alleinigen Verantwortung von DIORO.

Widerrufsrecht

Dem Käufer steht das Widerrufsrecht zu, um das Produkt zurückzugeben, sofern die folgenden Bedingungen beachtet werden:

• Die Widerrufsfrist für den Kauf beträgt bis zu 7 Kalendertage ab dem Datum des Wareneingangs;
• Im Falle einer Rücksendung muss das Produkt an DIORO in der Originalverpackung, zusammen mit allem Zubehör und ohne Gebrauchsspuren geschickt werden.
• Die Frist für die Stornierung des Kaufs auf der Website beträgt 24 Kalenderstunden, gerechnet ab dem Datum und der Uhrzeit der Zahlung der Bestellung.

Rückgabeverfahren

Der Käufer muss die Rücksendung über den Kundendienst (SAC) per WhatsApp (61 9 8193-3504) oder E-Mail (sac@dioro.com.br) beantragen und dabei wichtige Daten gemäß unseren Rückgabebedingungen angeben.

Nach Erhalt des Produkts prüft DIORO, ob die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Wenn ja, veranlassen wir den Austausch des Produkts oder die Erstattung des gesamten Kaufpreises.

Bei Käufen per Kreditkarte wird der Kreditkartenanbieter benachrichtigt und die Erstattung erfolgt auf der nächsten oder übernächsten Rechnung in einer Summe, unabhängig von der Anzahl der bei dem Kauf verwendeten Raten. Die Frist für die Erstattung und die Abbuchung der verbleibenden Raten nach der Erstattung liegen in der Verantwortung des Kreditkartenanbieters. Der gesamte Prozess des Kreditkartenanbieters dauert 30 bis 60 Tage, abhängig vom Abschlussdatum der Kreditkartenabrechnung des Käufers.

Bei Käufen per PIX erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen gemäß Artikel 18 des Verbraucherschutzgesetzes (CDC) nach Erhalt in unserem Lager. DIORO erstattet den/die Betrag/Beträge nur auf das Girokonto des/der Käufers/Käuferin, das zum Zeitpunkt des Kaufs registriert wurde und individuell sein muss. Es ist erforderlich, dass die CPF-Nummer des Kontoinhabers korrekt angegeben wird.

HINWEIS: Aus Sicherheitsgründen werden Rückerstattungen nicht auf Konten Dritter vorgenommen, sondern nur auf das Konto des Käufers, das zum Zeitpunkt des Kaufs registriert wurde.

Rückgabeverfahren für Aktionskäufe

Der Käufer muss die Rücksendung über den Kundendienst (SAC) per WhatsApp (61 9 8193-3504) oder E-Mail (sac@dioro.com.br) beantragen und dabei wichtige Daten gemäß unseren Rückgabebedingungen angeben.

- Im Falle der Rücksendung eines Produkts, das im Rahmen unserer Aktion (2 für 147,90) gekauft wurde, kann der Käufer eine Teillieferung an DIORO vornehmen. Dabei kann nur 1 Produkt der Aktion zurückgegeben und/oder umgetauscht werden. Es wird nur der Betrag erstattet, der der Rücksendung entspricht.

Aktionsregeln

Die DIORO informiert, wenn der Käufer vergisst, die Aktionsartikel in den Warenkorb zu legen und die Zahlung vorzunehmen. Die DIORO übernimmt keine Verantwortung für die Bearbeitung einer neuen Bestellung nur für das vom Käufer vergessene ("Geschenk").

Neuversand von Produkten und Neuversandgebühr

Sollte ein Kunde ein Produkt nicht erhalten und dessen erneuten Versand beantragen, möchten wir darauf hinweisen, dass eine Neuversandgebühr erhoben wird. Diese Gebühr ist per PIX zu entrichten und beträgt R$75,00 (fünfundsiebzig Reais). Die DIORO zahlt die Hälfte des Betrags für den erneuten Versand der neuen Bestellung. In diesem Fall erfolgt keine Rücksendung.

Kaufanfechtungen

Obwohl die Anfechtung eine wichtige Option zum Schutz der Verbraucher vor Betrug und ungerechtfertigten Gebühren ist, ist es wichtig zu betonen, dass ihre missbräuchliche oder ungerechtfertigte Verwendung erhebliche Auswirkungen auf den Käufer haben kann.

Sperrung zukünftiger Käufe

Wenn ein Käufer häufig und ohne legitime Gründe Anfechtungen vornimmt, kann DIORO zukünftige Käufe dieses Käufers blockieren. Dies geschieht, weil übermäßige Anfechtungen als Zeichen betrügerischen oder missbräuchlichen Verhaltens interpretiert werden können, was zur Ablehnung zukünftiger Käufe auf der Website führen kann.

Einschränkungen des Dienstzugangs

In einigen extremen Fällen hat DIORO das Recht, rechtliche Schritte gegen Käufer einzuleiten, die ohne Rechtfertigung betrügerische Handlungen auf der Website vornehmen. Dies kann zu rechtlichen Einschränkungen oder Klagen gegen den Käufer führen, was schwerwiegendere rechtliche Konsequenzen zur Folge hat.

Anfechtung

Der Käufer hat das Recht, einen auf der Website getätigten Kauf anzufechten. Bevor Sie die Anfechtung beim Kreditkartenanbieter beantragen, kontaktieren Sie uns über die auf der Website verfügbaren Kanäle oder senden Sie uns eine Stornierungsanfrage per WhatsApp (61 9 8193-3504) oder E-Mail (sac@dioro.com.br). Gemäß diesen ("Allgemeinen Geschäftsbedingungen") werden wir die beschriebenen Verfahren zur Rückerstattung des/der gezahlten Betrags/Beträge für den/die Kauf(e) befolgen.

DIORO COMÉRCIO E SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, Adresse: Q SHCN CL 206, BLOCO A, SALA 9, PARTE QS, BRASÍLIA-DF, 70844-510

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